Termos e Condições
1. Identificação
Psiagora é uma plataforma de psicologia online operada por Frederico Esgalhado, psicólogo clínico. Website: psiagora.com. Contacto: frederico.e@psiagora.com.
2. Serviços oferecidos
A Psiagora oferece serviços de psicoterapia e apoio psicológico individual em formato online (videochamada), prestados pelo Dr. Frederico Esgalhado. O agendamento é efectuado através do website e o pagamento é processado electronicamente antes de cada sessão.
3. Elegibilidade
Os serviços destinam-se a adultos com 18 ou mais anos. A Psiagora não presta serviços de emergência nem substitui o acompanhamento presencial em situações de crise aguda.
4. Agendamento e pagamento
- O agendamento é confirmado após a conclusão do pagamento.
- Os preços são: 65,00 € (primeira consulta) e 50,00 € (consultas de seguimento).
- O pagamento é processado de forma segura pela Stripe. A Psiagora não armazena dados de pagamento.
- Os preços incluem IVA à taxa aplicável.
5. Cancelamento e reembolso
- O cliente pode cancelar ou remarcar gratuitamente até 4 horas antes da sessão, através do link enviado no email de confirmação.
- Cancelamentos com menos de 4 horas de antecedência não são reembolsáveis.
- Em caso de impossibilidade por parte do psicólogo, o cliente será reembolsado na totalidade ou a sessão será remarcada, conforme a preferência do cliente.
- Reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
6. Conduta nas sessões
O cliente compromete-se a:
- Aceder à sessão num local privado, tranquilo e com boa ligação à internet.
- Comparecer pontualmente ou avisar com antecedência em caso de impossibilidade.
- Não gravar as sessões sem consentimento expresso do psicólogo.
- Manter um comportamento respeitoso e adequado durante as sessões.
7. Limitação de responsabilidade
A Psiagora não é responsável por problemas técnicos de terceiros (falhas de internet, problemas com Google Meet) que impeçam a realização da sessão. Nestes casos, a sessão será remarcada sem custos adicionais.
O acompanhamento psicológico não garante resultados específicos, pois depende de múltiplos factores individuais. A terapia psicológica não substitui tratamento médico ou psiquiátrico quando este é necessário.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do website Psiagora (textos, imagens, design, código) é propriedade de Frederico Esgalhado e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
9. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca de Lisboa, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer a meios alternativos de resolução de litígios através do CNIACC ou do Portal do Consumidor.
10. Livro de Reclamações
Em conformidade com a legislação portuguesa, a Psiagora disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Pode submeter uma reclamação em qualquer momento através deste serviço gerido pela Direção-Geral do Consumidor.
11. Alterações
Estes termos podem ser actualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. A utilização continuada do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.